Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 15 días naturales. Si pasaron 15 días naturales desde la entrega de su producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por mal uso del producto
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
El contacto debe hacerse por correo electrónico a amoralifestoremx@gmail.com dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de sus artículos.
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de sus artículos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Nuestra política no cubre daños causados por exposición al sol, uso indebido o accidentes.
Los artículos no deben haber sido alterados de ninguna manera.
Si no cree que su devolución está dentro de la política anterior y aún desea discutir la devolución, contáctenos a amoralifestoremx@gmail.com
Si se cancelará el pedido ya enviado, debes tener en cuenta en que deberás asumir el costo de la devolución de los productos y éstos deberán estar en perfecto estado.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a amoralifestoremx@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a amoralifestoremx@gmail.com
Envía una foto de los productos dañados a amoralifestoremx@gmail.com con comprobante de pago y número de pedido para poder contactarnos contigo.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionemos.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Una vez recibido el articulo lo evaluaremos y, una vez aprobado, recibirá un reembolso del costo de la compra (excluyendo el costo de envío original) directamente a la cuenta en la que realizó la compra. Se le notificará vía correo electrónico su confirmación de reembolso.